Marketing?.....Marketing.....m
¿que clase de marketing hacemos?
Cuando en una cuadra hay tres locales que prestan el mismo servicio.... uno abre a las 7.00 el otro siempre esta cerrado y el tercero abre cuando se levanta de dormir???.....
Cuando el cliente tiene que esperar largo tiempo que se le atienda... y cuando esto al final sucede, es como si molestara, como si quisieramos que no estuviera alli????....
-Cuando no atendemos nuestro celular o telefono...
-Cuando no prestamos atencion a los reclamos....
-Cuando el cliente pide el servicio, lo paga y luego acomodamos nuestro tiempo a nuestra conveniencia y no a la que prometimos????
Un reloj descompuesto, debe repararse.... es cierto, pero por lo menos da la hora exacta, dos veces al dia.....
Cuando un comerciante, entrepreneur, cuenta propista, PYME o SRL se duerme en los laureles y se cree el adaggio "crea fama y echate a dormir"... no tendra derecho luego a quejarse por la disminucion de sus ventas o del exito que sus competidores desarrollen en el espacio de mercado que descuidaron negligentemente....
En estos tiempos modernos, quien CUMPLE ..... GANA!.....
No hablo de los servicios del estado, por supuesto.... porque los mismos son catastroficos..... o de que manera se puede llamar a una cola de 300 cardiacos (cada dia) esperando que le atiendan dos medicos???
Y cuando reciben su receta, solo se les provee la mitad de los medicamentos.... y los mas caros deberan comprarlos en la farmacia de la vereda de enfrente???....
No hay nada mas refrescante para un cliente que:
-le atiendan con cortesia
-le cumplan los horarios con exactitud
-se le preste un servicio por el que pago
-Y luego le den las gracias...
y llamenos otra vez....
Marketing.......
ya no se usa mas eso....
ahora cuando alguno cumple.... se lleva todos los clientes....
¿que clase de marketing hacemos?
Cuando en una cuadra hay tres locales que prestan el mismo servicio.... uno abre a las 7.00 el otro siempre esta cerrado y el tercero abre cuando se levanta de dormir???.....
Cuando el cliente tiene que esperar largo tiempo que se le atienda... y cuando esto al final sucede, es como si molestara, como si quisieramos que no estuviera alli????....
-Cuando no atendemos nuestro celular o telefono...
-Cuando no prestamos atencion a los reclamos....
-Cuando el cliente pide el servicio, lo paga y luego acomodamos nuestro tiempo a nuestra conveniencia y no a la que prometimos????
Un reloj descompuesto, debe repararse.... es cierto, pero por lo menos da la hora exacta, dos veces al dia.....
Cuando un comerciante, entrepreneur, cuenta propista, PYME o SRL se duerme en los laureles y se cree el adaggio "crea fama y echate a dormir"... no tendra derecho luego a quejarse por la disminucion de sus ventas o del exito que sus competidores desarrollen en el espacio de mercado que descuidaron negligentemente....
En estos tiempos modernos, quien CUMPLE ..... GANA!.....
No hablo de los servicios del estado, por supuesto.... porque los mismos son catastroficos..... o de que manera se puede llamar a una cola de 300 cardiacos (cada dia) esperando que le atiendan dos medicos???
Y cuando reciben su receta, solo se les provee la mitad de los medicamentos.... y los mas caros deberan comprarlos en la farmacia de la vereda de enfrente???....
No hay nada mas refrescante para un cliente que:
-le atiendan con cortesia
-le cumplan los horarios con exactitud
-se le preste un servicio por el que pago
-Y luego le den las gracias...
y llamenos otra vez....
Marketing.......
ya no se usa mas eso....
ahora cuando alguno cumple.... se lleva todos los clientes....
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